Versand innerhalb von 24 Stunden Weltweiter Versand Diskrete Verpackung Wissensbasis |

Allgemeine Bedingungen

Diese Seite drucken
Version gältig von: 9. Februar 2018
Letztes Update: 9. Februar 2018

Inhalt:

Artikel 1 - Definitionen
Artikel 2 - Identität des Unternehmers
Artikel 3 - Anwendbarkeit
Artikel 4 - Das Angebot
Artikel 5 - Der Vertrag
Artikel 6 - Widerrufsrecht
Artikel 7 - Pflichten des Verbrauchers während der Bedenkzeit
Artikel 8 - Ausäbung des Widerrufsrechts durch den Verbraucher und damit verbundene Kosten
Artikel 9 - Pflichten des Unternehmers im Widerrufsfall
Artikel 10 - Ausschluss des Widerrufsrechts
Artikel 11 - Der Preis
Artikel 12 - Einhaltung und zusätzliche Garantie
Artikel 13 - Lieferung und Ausfährung
Artikel 14 - Dauertransaktionen: Dauer, Kändigung und Verlängerung des Vertrags
Artikel 15 - Bezahlung
Artikel 16 - Regelung bei Beschwerden
Artikel 17 - Streitfälle
Artikel 18 - Ergänzende oder abweichende Bestimmungen
Artikel 19 - Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Artikel 20 - Zusätzliche Feststellungen: Der gesetzliche Status von Produkten
Artikel 21 - Zusätzliche Feststellungen: Medizinische Behauptungen
Artikel 22 - Zusätzliche Feststellungen: Die Webseite
Anlage I - Muster-Widerrufsformular

Artikel 1 - Definitionen

In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten folgende Begriffsbestimmungen:

Artikel 2 - Identität des Unternehmers

Worldherbals BV
Hoogstraat 116
3132 BP Vlaardingen
Die Niederlande
Telefonnummer: +31 (0)10 460 19 58
E-Mail: info@worldherbals.com
Webseite: http://worldherbals.com
Handelskammer Nummer (NL): 24415682
Umsatzsteuernummer: NL818136327B01

Artikel 3 - Anwendbarkeit

  1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten fär alle Fernabsatzangebote des Unternehmers und jeden Fernabsatzvertrag, der zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher abgeschlossen wurde.
  2. Bevor der Fernabsatzvertrag abgeschlossen wird, wird der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen dem Verbraucher zur Verfägung gestellt. Wenn dies nach billigem Ermessen nicht mäglich ist, wird der Unternehmer - bevor der Fernabsatzvertrag zustande kommt - angegeben, auf welche Weise die AGB bei dem Unternehmer einzusehen sind und diese auf Anfrage des Verbrauchers schnellstmäglich kostenlos zugeschickt werden.
  3. Wenn der Fernabsatzvertrag auf elektronischem Weg abgeschlossen wird, kann dem Verbraucher, bevor der Fernabsatzvertrag abgeschlossen wird, der Text dieser AGB - vom vorigen Absatz abweichend - auf elektronischem Weg zur Verfägung gestellt werden, so dass dieser vom Verbraucher einfach auf einem dauerhaften Datenträger gespeichert werden kann. Wenn dies nach billigem Ermessen nicht mäglich ist, so wird, bevor der Fernabsatzvertrag abgeschlossen wird, angegeben, wo die AGB auf elektronischem Weg zur Kenntnis genommen werden kännen und dass sie auf Anfrage - elektronisch oder auf anderem Wege - kostenlos zugeschickt werden.
  4. Falls - neben diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen - auch spezifische Waren- oder Dienstleistungsbedingungen gelten sollten - ist der zweite und dritte Absatz entsprechend anwendbar und kann sich der Verbraucher im Falle gegensätzlicher Bedingungen immer auf die anwendbare Bestimmung berufen, die fär ihn am gänstigsten ist.

Artikel 4 - Das Angebot

  1. Wenn ein Angebot eine begrenzte Gältigkeitsdauer hat oder unter bestimmten Bedingungen erfolgt, wird dies ausdräcklich im Angebot angegeben.
  2. Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Waren, digitalen Inhalte und/oder Dienstleistungen. Die Beschreibung ist ausfährlich genug, damit der Verbraucher das Angebot gut beurteilen kann. Wenn der Unternehmer Abbildungen benutzt, dann sind diese eine wahrheitsgetreue Wiedergabe der angebotenen Waren, Dienstleistungen und/oder digitalen Inhalte. Offenkundige Versehen oder offenkändige Irrtämer in dem Angebot verpflichten den Unternehmer nicht.
  3. Jedes Angebot hat die Informationen zu enthalten, die nätig sind, damit dem Verbraucher klar ist, welche Rechte und Pflichten mit der Annahme des Angebots verbunden sind.

Artikel 5 - Der Vertrag

  1. Der Vertrag kommt - vorbehaltlich der Bestimmungen in Absatz 4 - in dem Moment zustande, in dem der Verbraucher das Angebot annimmt und die damit einhergehenden Bedingungen erfällt.
  2. Wenn der Verbraucher das Angebot auf elektronischem Weg angenommen hat, bestätigt der Unternehmer ebenfalls auf elektronischem Weg unverzäglich den Empfang der Angebotsannahme. Solange der Unternehmer der Empfang der Angebotsannahme nicht bestätigt hat, kann der Verbraucher den Vertrag kändigen.
  3. Wenn der Vertrag elektronisch zustande kommt, ergreift der Unternehmer geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz der elektronischen Datenäbertragung und sorgt fär eine sichere Webumgebung. Wenn der Verbraucher elektronisch bezahlen kann, hält der Unternehmer dafär geeignete Sicherheitsmaßnahmen ein.
  4. Der Unternehmer kann sich - im gesetzlichen Rahmen - daräber informieren, ob der Verbraucher seinen Zahlungspflichten nachkommen kann, sowie äber alle Tatsachen und Faktoren, die fär ein vertretbares Eingehen des Fernabsatzvertrags wichtig sind. Wenn der Unternehmer auf Grund dieser Präfung gute Grände hat, den Vertrag nicht einzugehen, ist er berechtigt, eine Bestellung oder Anfrage unter Angabe von Gränden abzulehnen oder mit der Erfällung besondere Voraussetzungen zu verbinden.
  5. Der Unternehmer hat spätestens mit der Lieferung der Ware, der Dienstleistung oder der digitalen Inhalte folgende Informationen an den Verbraucher mitzuschicken, und zwar schriftlich oder so, dass diese Informationen fär den Verbraucher zugänglich sind und von ihm dauerhaft gespeichert werden kännen:
    1. die Besuchsanschrift der Niederlassung des Unternehmers, an die sich der Verbraucher mit Beschwerden wenden kann;
    2. die Voraussetzungen, unter denen der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen kann, und wie er diesbezäglich vorzugehen hat, oder eine klare Mitteilung, dass das Widerrufsrecht ausgeschlossen ist;
    3. die Information in Bezug auf Garantie und einen vorhandenen Kundendienst nach dem Erwerb;
    4. den Preis einschließlich aller anfallenden Steuern fär die Ware, die Dienstleistung oder die digitalen Inhalte; gegebenenfalls auch die Lieferkosten sowie die Zahlungs- und Lieferart und Angaben zur Erfällung des Fernabsatzvertrages;
    5. die Erfordernisse fär die Vertragskändigung, wenn der Vertrag eine Laufzeit von mehr als einem Jahr hat oder unbefristet ist;
    6. wenn dem Verbraucher ein Widerrufsrecht zusteht, das Muster-Widerrufsformular.
  6. Im Falle einer Dauertransaktion trifft die Bestimmung im vorigen Absatz nur auf die erste Lieferung zu.

Artikel 6 - Widerrufsrecht

Bei Waren:
  1. Der Verbraucher hat die Mäglichkeit, den Kaufvertrag fär den Erwerb einer Ware innerhalb einer Bedenkzeit von mindestens 14 Tagen ohne Angabe von Gränden zu kändigen. Es steht dem Unternehmer zu, den Verbraucher nach dem Widerrufsgrund zu fragen, kann diesen jedoch nicht zur Angabe seiner Grände verpflichten.
  2. Die in Absatz 1 genannte Bedenkzeit beginnt an dem Tag nach Eingang der Ware beim Verbraucher oder einem vom Verbraucher vorher angewiesenen und an den Unternehmer bekannt gegebenen, nicht als Transportunternehmen auftretenden Dritten oder,
    1. falls eine Bestellung des Verbrauchers mehrere Waren umfasst, an dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm angewiesener Dritter die letzte Ware erhalten hat. Sofern er den Verbraucher im Vorfeld der Bestellung eindeutig daräber informiert hat, ist der Unternehmer dazu berechtigt, eine Bestellung von Waren mit unterschiedlichen Lieferzeiten abzulehnen.
    2. falls die Warenlieferung aus mehreren Lieferungen oder Teilen besteht, an dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm angewiesener Dritter, die letzte Lieferung bzw. den letzten Teil erhalten hat;
    3. im Falle von regelmäßigen Warenlieferungen in einem bestimmten Zeitraum, an dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm angewiesener Dritter die erste Ware erhalten hat.
Bei Dienstleistungen und digitalen Inhalten, die nicht auf einem physischen Datenträger geliefert werden:
  1. Der Verbraucher hat die Mäglichkeit, einen Dienstleistungsvertrag sowie einen Vertrag äber die Lieferung von digitalen Inhalten, die nicht auf physischen Datenträgern geliefert werden, innerhalb von mindestens 14 Tagen ohne Angabe von Gränden zu kändigen. Es steht dem Unternehmer zu, den Verbraucher nach dem Widerrufsgrund zu fragen, kann diesen jedoch nicht zur Angabe seiner Grände verpflichten.
  2. Die in Absatz 3 genannte Bedenkzeit beginnt einen Tag nach dem Tag des Vertragsabschlusses.
Verlängerung der Bedenkzeit fär Waren, Dienstleistungen und digitale Inhalte, die nicht auf einem physischen Datenträger geliefert werden, bei einer unterlassenen Widerrufsbelehrung:
  1. Wenn der Unternehmer den Verbraucher nicht äber sein gesetzlich vorgesehenes Widerrufsrecht informiert oder diesem das Muster-Widerrufsformular nicht zur Verfägung gestellt hat, verlängert sich die Bedenkzeit im Anschluss an die ursprängliche, gemäß der vorstehenden Absätzen festgelegte Bedenkzeit um zwälf Monate.
  2. Wenn der Unternehmer dem Verbraucher die im vorstehenden Absatz genannten Informationen innerhalb von zwälf Monaten ab dem Anfangsdatum der urspränglichen Bedenkzeit zur Verfägung stellt, beschränkt sich die Bedenkzeit auf 14 Tage, beginnend am Tag nach dem Erhalt dieser Informationen durch den Verbraucher.

Artikel 7 - Pflichten des Verbrauchers während der Bedenkzeit

  1. Während dieser Frist hat der Verbraucher sorgfältig mit der Ware und Verpackung umzugehen. Er wird die Ware nur in dem Maße auspacken oder gebrauchen, wie es nätig ist, um die Art, die Merkmale und die Funktion der Ware beurteilen zu kännen. Dabei hat der Verbraucher die Ware nur so zu behandeln und zu untersuchen, wie dies auch in einem Geschäft zulässig wäre.
  2. Der Verbraucher haftet lediglich fär den Wertverlust der Ware, der aus einer Missachtung der in Absatz 1 dieses Artikels genannten Einschränkungen entsteht.
  3. Der Verbraucher haftet nicht fär den Wertverlust der Ware, wenn der Unternehmer ihm vor oder beim Vertragsabschluss nicht alle gesetzlich vorgeschriebenen Informationen äber das Widerrufsrecht zur Verfägung gestellt hat.

Artikel 8 - Ausäbung des Widerrufsrechts durch den Verbraucher und damit verbundene Kosten

  1. Wenn der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen mächte, ist dies dem Unternehmer innerhalb der Bedenkzeit unter Verwendung des Muster-Widerrufsformulars oder auf eine andere eindeutige Weise zu melden.
  2. So bald wie mäglich, jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag nach seiner Meldung nach Absatz 1, veranlasst der Verbraucher die Räcksendung der Ware oder äberreicht diese dem Unternehmer (oder seinem Bevollmächtigten). Dies gilt nicht, wenn der Unternehmer sich dazu bereit erklärt hat, die Ware selbst abzuholen. Die Einhaltung der Räcksendefrist durch den Verbraucher ist gewährleistet, wenn die Ware vor Ablauf der Bedenkzeit zuräckgesandt wurde.
  3. Die Räcksendung durch den Verbraucher erfolgt einschließlich aller gelieferten Zubehärteile, wenn dies nach billigem Ermessen mäglich ist, im urspränglichen Zustand und in der Originalverpackung sowie entsprechend den angemessenen und eindeutigen Anweisungen des Unternehmers.
  4. Die Verantwortung sowie die Beweispflicht fär die ordnungsgemäße und rechtzeitige Ausäbung des Widerrufsrechts liegen beim Verbraucher.
  5. Der Verbraucher trägt die direkten Kosten fär die Räcksendung der Ware. Wenn der Unternehmer den Verbraucher nicht daräber informiert, dass dieser diese Kosten zu tragen hat, oder hat der Unternehmer angegeben, die Kosten selbst zu tragen, braucht der Verbraucher die Kosten fär die Räcksendung nicht zu zahlen.
  6. Wenn der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht, nachdem er zuvor ausdräcklich darum gebeten hat, dass die Erbringung der Dienstleistung oder die Lieferung von Gas, Wasser oder Strom, die nicht bereits fär den Verkauf vorbereitet wurde, in einem begrenzten Umfang oder in einer bestimmten Menge, bereits während der Bedenkzeit stattfindet, hat der Verbraucher dem Unternehmer einen Betrag zu zahlen, der dem Teil der Verpflichtung entspricht, der zum Zeitpunkt der Widerrufung bereits erfällt ist.
  7. Der Verbraucher trägt weder die Kosten fär die Erbringung von Dienstleistungen oder die Lieferung von Wasser, Gas oder Strom, in begrenztem Umfang oder in einer bestimmten Menge, die nicht bereits fär den Verkauf vorbereitet wurden, noch die Kosten fär die Lieferung von Fernwärme, wenn:
    1. der Unternehmer es unterlassen hat, dem Verbraucher die gesetzlich vorgeschriebenen Informationen äber das Widerrufsrecht oder das Muster-Widerrufsformular zur Verfägung zu stellen oder die Kosten im Falle eines Widerrufs zu erstatten.
    2. der Verbraucher während der Bedenkzeit nicht ausdräcklich um die Erbringung der Leistung oder die Lieferung von Gas, Wasser, Strom oder Fernwärme gebeten hat.
  8. Fär den Verbraucher entstehen keine Kosten fär die vollständige oder teilweise Lieferung von nicht auf einem physischen Datenträger gelieferten digitalen Inhalten, wenn:
    1. er sich während der Bedenkzeit und vor der Lieferung nicht ausdräcklich mit den vertraglichen Bestimmungen einverstanden erklärt hat;
    2. er sich nicht damit einverstanden erklärt hat, durch seine Zustimmung, sein Widerrufsrecht abzutreten oder
    3. der Unternehmer es versäumt hat, diese Erklärung des Verbrauchers zu bestätigen.
  9. Wenn der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht, werden alle akzessorischen Verträge rechtskräftig aufgeläst.

Artikel 9 - Pflichten des Unternehmers im Widerrufsfall

  1. Wenn der Unternehmer dem Verbraucher die Mäglichkeit bietet, seinen Widerruf in elektronischer Form zu tätigen, sendet dieser dem Verbraucher unmittelbar nach Eingang der Widerrufsmeldung eine Empfangsbestätigung.
  2. Der Unternehmer erstattet dem Verbraucher unverzäglich, jedoch spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufsmeldung beim Unternehmer, die von ihm geleisteten Zahlungen, einschließlich der eventuell vom Unternehmer fär die Räcksendung der Ware in Rechnung gestellten Versandkosten. Außer im Falle der Selbstabholung der Ware durch den Unternehmer ist die Räckzahlung erst fällig, wenn die Ware beim ihm eingegangen ist oder der Verbraucher nachweisen kann, dass die Räcksendung erfolgt ist, je nachdem, welcher Zeitpunkt fräher eintritt.
  3. Die Räckzahlung durch den Unternehmer erfolgt unter Verwendung des auch vom Verbraucher verwendeten Zahlungsmittels, es sei denn, der Verbraucher stimmt einer anderen Zahlungsart zu. Die Räckzahlung ist fär den Verbraucher kostenlos.
  4. Wenn sich der Verbraucher anstatt der gänstigsten Standardversandart fär eine teurere Versandart entschieden hat, braucht der Unternehmer die zusätzlichen Kosten fär diese teurere Versandart nicht zuräckzuzahlen.

Artikel 10 - Ausschluss des Widerrufsrechts

Der Unternehmer kann die folgenden Waren und Dienstleistungen nur dann vom Widerrufsrecht ausschließen, wenn der Unternehmer dies eindeutig im Angebot oder zumindest rechtzeitig vor Vertragsabschluss angegeben hat:
  1. Waren oder Dienstleistungen, deren Preis Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterworfen ist, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat und die innerhalb der Widerrufsfrist auftreten kännen;
  2. Vertragsabschlässe, die auf einer äffentlichen Versteigerung zustande gekommen sind. In Sinne dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen handelt es sich bei einer äffentlichen Versteigerung um ein Verkaufsverfahren, in dem dem Verbraucher vom Unternehmer Waren, digitale Inhalte und/oder Dienstleistungen angeboten werden. Der Verbraucher ist dabei persänlich anwesend bzw. hat die Mäglichkeit, bei der Versteigerung persänlich anwesend zu sein. Die Versteigerung wird von einem Auktionator durchgefährt. Der erfolgreiche Bieter ist verpflichtet, die Waren, die digitalen Inhalte und/oder die Dienstleistungen abzunehmen;
  3. Dienstleistungsverträge, nach vollständiger Erbringung der Dienstleistung, wenn:
    1. die Erbringung der Dienstleistung nach ausdräcklicher, vorheriger Zustimmung des Verbrauchers angefangen hat und
    2. der Verbraucher erklärt hat, dass er sein Widerrufsrecht verliert, nachdem der Unternehmer den Vertrag vollständig erfällt hat;
  4. Verträge in Bezug auf Dienstleistungen, die die Bereitstellung von Unterkunft betreffen sowie an einem bestimmten Datum oder in einem bestimmten Zeitraum zu erbringen sind; ausgeschlossen sind Dienstleistungen, die sich auf Wohnzwecke, Gätertransport, die Autovermietung und Catering beziehen;
  5. Verträge in Bezug auf Dienstleistungen, die die Freizeitgestaltung betreffen sowie an einem bestimmten Datum oder in einem bestimmten Zeitraum zu erbringen sind;
  6. nach Spezifikationen des Verbrauchers hergestellte Waren, die nicht vorgefertigt sind und die nach verbraucherspezifischen Vorgaben hergestellt werden oder eindeutig fär eine bestimmte Person bestimmt sind;
  7. Waren, die schnell verderben oder eine begrenzte Haltbarkeit haben;
  8. Versiegelte Waren, die aus Gränden des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht geeignet sind, zuräckgesandt zu werden und deren Versiegelung nach der Lieferung aufgebrochen ist;
  9. Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Art untrennbar mit anderen Waren vermischt sind;
  10. Alkoholische Getränke, deren Preis beim Vertragsabschluss vereinbart wurde, aber deren Lieferung erst nach einer Frist von 30 Tagen erfolgen kann und deren tatsächlicher Wert Schwankungen auf dem Markt unterworfen ist, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat;
  11. Versiegelte Audio-, Videoaufnahmen und Computersoftware, bei denen die Versiegelung nach der Lieferung aufgebrochen ist;
  12. Zeitungen, Zeitschriften oder Magazine, ausgenommen deren Abonnements;
  13. Nicht auf physischen Datenträgern gelieferte digitale Inhalte, jedoch nur, wenn:
    1. die Erbringung der Dienstleistung nach ausdräcklicher, vorheriger Zustimmung des Verbrauchers angefangen und
    2. der Verbraucher erklärt hat, dass er dadurch sein Widerrufsrecht verliert.

Artikel 11 - Der Preis

  1. Während der im Angebot angegebenen Gältigkeitsdauer werden die Preise der angebotenen Waren und/oder Dienstleistungen nicht erhäht, es sei denn, es kommt zu Preisänderungen in Folge von änderungen der Mehrwertsteuersätze.
  2. Vom vorigen Absatz abweichend kann der Unternehmer Waren oder Dienstleistungen, deren Preise Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegen auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat, mit variablen Preisen anbieten. Diese Schwankungsgebundenheit und die Tatsache, dass eventuell angegebene Preise Richtpreise sind, werden im Angebot angegeben.
  3. Preiserhähungen binnen 3 Monaten nach Vertragsabschluss sind nur dann zulässig, wenn sie die Folge von gesetzlichen Regelungen oder Bestimmungen sind.
  4. Preiserhähungen, die sich 3 Monate nach Vertragsabschluss ergeben, sind nur dann zulässig, wenn sich der Unternehmer dies ausbedungen hat und:
    1. sie die Folge von gesetzlichen Regelungen oder Bestimmungen sind oder
    2. der Verbraucher befugt ist, den Vertrag zu dem Tag zu kändigen, an dem die Preiserhähung in Kraft tritt.
  5. Die im Angebot äber Waren oder Dienstleistungen genannten Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer.

Artikel 12 - Einhaltung und zusätzliche Garantie

  1. Der Unternehmer steht dafär ein, dass die Waren und/oder Dienstleistungen vertragskonform sind sowie die im Angebot angegebenen Spezifikationen, die angemessenen Forderungen der Tauglichkeit und/oder Brauchbarkeit und die am Tag des Vertragsabschlusses bestehenden gesetzlichen Bestimmungen und/oder behärdlichen Vorschriften erfällen. Wenn vereinbart, steht der Unternehmer auch dafär ein, dass die Ware geeignet ist fär einen nicht normalen Verbrauchszweck.
  2. Eine von dem Unternehmer, dessen Lieferanten, Hersteller oder Importeur als zusätzlich angebotene Garantie schmälert die Rechte und Forderungen nicht, die der Verbraucher aufgrund des Fernabsatzvertrages geltend machen kann, wenn der Unternehmer seinen Teil des Vertrages nicht erfällt.
  3. Im Sinne dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen bezeichnet eine zusätzliche Garantie jede Verpflichtung des Unternehmers, dessen Lieferanten, Importeurs oder Herstellers gegenäber dem Verbraucher, aufgrund dessen dieser bestimmte Rechte oder Forderungen, die äber die rechtlichen Verpflichtungen hinausgehen, geltend machen kann, falls der Unternehmer seinen Teil des Vertrages nicht erfällt.

Artikel 13 - Lieferung und Ausfährung

  1. Der Unternehmer lässt gräßtmägliche Sorgfalt bei der Entgegennahme und Ausfährung von Warenbestellungen und bei der Beurteilung von Anfragen zur Erbringung von Dienstleistungen walten.
  2. Als Lieferort gilt die Adresse, die der Verbraucher dem Unternehmer mitgeteilt hat.
  3. Unter Beachtung der diesbezäglichen Angaben in Artikel 4 dieser AGB wird der Unternehmer angenommene Bestellungen schnellstmäglich, jedoch spätestens innerhalb 30 Tagen ausfähren, es sei denn, es ist eine andere Lieferzeit vereinbart worden. Wenn sich die Zustellung verzägert oder wenn eine Bestellung nicht oder nur in Teilen ausgefährt werden kann, erhält der Verbraucher daräber spätestens 30 Tage, nachdem er die Bestellung erteilt hat, eine Mitteilung. Der Verbraucher hat in dem Fall das Recht, den Vertrag ohne Kosten zu kändigen, und ggf. Anspruch auf einen Schadenersatz.
  4. Nach einer Kändigung entsprechend dem vorigen Absatz wird der Unternehmer den Betrag, den der Verbraucher bezahlt hat, unverzäglich zuräckzahlen.
  5. Die Gefahr, dass Waren beschädigt werden oder verloren gehen, geht zu Lasten des Unternehmers bis zum Moment der Zustellung bei dem Verbraucher oder einem vom Verbraucher vorher angewiesenen und an den Unternehmer bekannt gemachten Vertreter, es sei denn, es ist ausdräcklich etwas anderes vereinbart worden.

Artikel 14 - Dauertransaktionen: Dauer, Kändigung und Verlängerung des Vertrags

Kändigung:
  1. Der Verbraucher kann einen unbefristeten Vertrag äber die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder regelmäßige Erbringung von Dienstleistungen jederzeit unter Beräcksichtigung der diesbezäglich vereinbarten Kändigungsbedingungen und einer Kändigungsfrist von hächstens einem Monat kändigen.
  2. Der Verbraucher kann einen befristeten Vertrag äber die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder regelmäßige Erbringung von Dienstleistungen jederzeit zum Ende der festgelegten Dauer unter Beräcksichtigung der diesbezäglich vereinbarten Kändigungsbedingungen und einer Kändigungsfrist von hächstens einem Monat kändigen.
  3. Der Verbraucher kann die in den vorstehenden Absätzen genannten Verträge:
    1. jederzeit kändigen und darf nicht auf eine Kändigung an einem bestimmten Zeitpunkt oder in einem bestimmten Zeitraum beschränkt werden;
    2. mindestens auf dieselbe Art und Weise, wie er ihn eingegangen ist, kändigen;
    3. jederzeit mit derselben Kändigungsfrist kändigen, die der Unternehmer fär sich selbst ausbedungen hat.
Verlängerung:
  1. Ein befristeter Vertrag äber die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder regelmäßige Erbringung von Dienstleistungen darf nicht stillschweigend fär eine bestimmte Dauer verlängert oder erneuert werden.
  2. Von den Bestimmungen des vorigen Absatzes abweichend darf ein befristeter Vertrag äber die regelmäßige Lieferung von Tages- und Wochenzeitungen und Zeitschriften stillschweigend fär die Dauer von hächstens drei Monaten verlängert werden, wenn der Verbraucher jenen verlängerter Vertrag zum Ende der Verlängerung unter Beräcksichtigung einer Kändigungsfrist von hächstens einem Monat kändigen kann.
  3. Ein befristeter Vertrag äber die regelmäßige Lieferung von Produkten oder regelmäßige Erbringung von Dienstleistungen darf nur stillschweigend fär eine unbestimmte Dauer verlängert werden, wenn der Verbraucher den Vertrag jederzeit unter Beräcksichtigung einer Kändigungsfrist von hächstens einem Monat kändigen kann. Sofern sich der Vertrag auf die regelmäßige, jedoch weniger als einmal im Monat erfolgende Lieferung von Tages- und Wochenzeitungen und Zeitschriften bezieht, gilt in diesem Fall eine Kändigungsfrist von hächstens drei Monaten.
  4. Ein befristeter Vertrag äber die regelmäßige Lieferung von Tages- und Wochenzeitungen und Zeitschriften zum kennenlernen (Probe- oder Kennenlern-Abonnement) wird nicht stillschweigend fortgesetzt und endet automatisch nach Verstreichen des Probe- oder Kennenlern-Zeitraums.
Dauer:
  1. Wenn ein Vertrag eine Dauer von äber einem Jahr hat, darf der Verbraucher den Vertrag nach einem Jahr jederzeit unter Beräcksichtigung einer Kändigungsfrist von hächstens einem Monat kändigen, es sei denn, eine Kändigung des Vertrags vor dem Ende der vereinbarten Dauer ist nach billigem Ermessen nicht mäglich.

Artikel 15 - Bezahlung

  1. Sofern im Vertrag bzw. den ergänzenden Bestimmungen keine andere Frist vereinbart wird, sind die von dem Verbraucher zu zahlenden Beträge innerhalb 14 Tagen nach Anfang der Bedenkzeit, oder falls keine Bedenkzeit festgelegt wurde, innerhalb 14 Tagen nach Vertragsabschluss zu zahlen. Im Falle eines Vertrages zur Erbringung von Dienstleistungen fängt diese Frist an dem Tag an, nachdem der Verbraucher vom Unternehmer die Bestätigung des Empfangs der Angebotsannahme erhalten hat.
  2. Beim Verkauf von Waren an Verbraucher darf in Allgemeinen Geschäftsbedingungen nie eine Anzahlung von mehr als 50% vereinbart werden. Wenn Vorauskasse vereinbart wird, kann der Verbraucher keine Anspräche hinsichtlich der Ausfährung der betreffenden Bestellung oder Dienstleistung(en) geltend machen, bevor nicht die vereinbarte Vorauskasse stattgefunden hat.
  3. Der Verbraucher ist verpflichtet, dem Unternehmer unverzäglich Fehler in Zahlungsangaben zu melden.
  4. Wenn der Verbraucher seine Zahlungsverpflichtung(en) nicht rechtzeitig erfällt, hat dieser, nachdem er vom Unternehmer äber seinen Zahlungsverzug in Kenntnis gesetzt wurde und dem Verbraucher eine Frist von 14 Tagen eingeräumt wurde, um seinen Zahlungsverpflichtungen nachträglich nachzukommen und die Zahlung innerhalb dieser 14-Tage-Frist dennoch nicht erfolgt, äber den fälligen Betrag zudem die gesetzlichen Zinsen zu zahlen und ist der Unternehmer dazu berechtigt, ihm die anfallenden außergerichtlichen Inkassokosten in Rechnung zu stellen. Diese Inkassokosten betragen hächstens: 15% äber die fälligen Beträge bis € 2.500; 10% äber die nächsten € 2.500 und 5% äber der nächsten € 5.000. Die Mindestkosten betragen € 40. Es steht dem Unternehmer zu, zugunsten des Verbrauchers andere Beträge und Prozentsätze zu verwenden.

Artikel 16 - Regelung bei Beschwerden

  1. Der Unternehmer besitzt ein hinreichend bekannt gemachtes Verfahren im Falle von Beschwerden und behandelt Beschwerden in Übereinstimmung mit diesem Verfahren.
  2. Beschwerden in Bezug auf die Vertragserfüllung müssen binnen gehöriger Zeit nachdem der Verbraucher die Mängel festgestellt hat, vollständig und eindeutig beschrieben bei dem Unternehmer eingereicht werden.
  3. Beim Unternehmer eingereichte Beschwerden werden innerhalb 14 Tagen, gerechnet ab Empfangsdatum, beantwortet. Wenn eine Beschwerde voraussehbar länger bearbeitet werden muss, schickt der Unternehmer innerhalb 14 Tagen eine Antwort, in der er den Empfang der Beschwerde bestätigt und angibt wann der Verbraucher eine ausführlichere Antwort erwarten kann.
  4. Der Konsument hat dem Unternehmer in jedem Fall 4 Wochen Zeit einzuräumen um die Beschwerde in gegenseitigem Einvernehmen beizulegen. Erst nach dieser Frist entsteht ein Streitfall für eine Klärung durch den Schlichtungsausschuss.

Artikel 17 - Streitfälle

  1. Auf Verträge zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher, auf welche diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zutreffen, ist ausschließlich niederländisches Recht anwendbar.
  2. Streitfälle zwischen dem Verbraucher und dem Unternehmer über das Zustandekommen oder die Ausführung von Verträgen mit Bezug auf die von diesem Unternehmer zu liefernden oder gelieferten Waren oder zu erbringenden bzw. erbrachten Dienstleistungen können - unter Berücksichtigung der nachfolgenden Bestimmungen - sowohl von dem Verbraucher als auch von dem Unternehmer dem Schlichtungsausschuss der Nederlandse Thuiswinkel Organisatie vorgelegt werden (Geschillencommissie Thuiswinkel, Postanschrift: Postbus 90600, NL-2509 LP Den Haag, Die Niederlande (www.sgc.nl), im Folgenden auch der "Schlichtungsausschuss" genannt).
  3. Der Schlichtungsausschuss nimmt einen Streitfall ausschließlich in Behandlung, wenn der Verbraucher dem Unternehmer seine Beschwerde zunächst innerhalb einer angemessenen Frist vorgelegt hat.
  4. Führt die Beschwerde nicht zu einer Lösung, so muss der Streitfall bis spätestens 12 Monate nach dem Einreichdatum der ersten Beschwerde beim Unternehmer schriftlich, oder in einer anderen durch die Kommission zu bestimmenden Form beim Schlichtungsausschuss anhängig gemacht werden.
  5. Wenn der Verbraucher dem Schlichtungsausschuss einen Streitfall vorlegen möchte, ist der Unternehmer an jene Entscheidung gebunden. Vorzugsweise meldet der Konsument dies zunächst dem Unternehmer. Sofern sich der Unternehmer auf eine Schlichtung über den Schlichtungsausschuss einlassen möchte, hat sich der Verbraucher innerhalb fünf Wochen nach einem entsprechenden schriftlichen Antrag seitens des Unternehmers schriftlich darüber auszusprechen, ob er dies auch wünscht oder den Streitfall vor einem zuständigen Gericht verhandeln lassen will. Wenn bei dem Unternehmer die Entscheidung des Verbrauchers nicht innerhalb fünf Wochen bekannt ist, ist der Unternehmer berechtigt, den Streitfall dem zuständigen Gericht vorzulegen.
  6. Der Schlichtungsausschuss urteilt gemäß den Bedingungen laut der Schlichtungsordnung des Schlichtungsausschusses (www.degeschillencommissie.nl/over-ons/de-commissies/2404/thuiswinkel). Die Entscheidungen des Schlichtungsausschusses verstehen sich als rechtsverbindliche Empfehlung.
  7. Der Schlichtungsausschuss wird einen Streitfall nicht behandeln oder die Behandlung einstellen, wenn der Unternehmer Zahlungsaufschub oder Konkurs beantragt hat oder seine betriebliche Aktivität tatsächlich eingestellt hat, bevor ein Streitfall auf der Sitzung des Schlichtungsausschusses behandelt und ein Endurteil gefällt wurde.
  8. Wenn neben dem Schlichtungsausschuss ein anderer anerkannter oder der Stichting Geschillencommissies voor Consumentenzaken (SGC - Stiftung für Verbraucherschlichtungsausschüsse) oder dem Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid - Beschwerdeinstitut für Finanzdienstleistungen) angeschlossener Schlichtungsausschuss zuständig ist, so ist für Streitfälle, die sich hauptsächlich auf den Fernabsatz von Waren oder Dienstleistungen beziehen, vorzugsweise die Geschillencommissie Thuiswinkel zuständig. Bei allen anderen Streitfällen sind die anderen anerkannten oder der SGC oder dem Kifid angeschlossenen Schlichtungsausschüsse zuständig.

Artikel 18 - Ergänzende oder abweichende Bestimmungen

Bestimmungen, die von den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen abweichen oder diese ergänzen, därfen nicht zum Nachteil des Verbrauchers gereichen und mässen schriftlich oder so festgelegt werden, dass sie auf einem dauerhaften Datenträger auf den der Verbraucher Zugriff hat, gespeichert werden kännen.

Artikel 19 - Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Änderungen dieser AGB treten erst dann in Kraft, wenn sie auf geeignete Weise veröffentlicht wurden, mit der Maßgabe, dass bei gültigen Änderungen während der Laufzeit eines Angebots die für den Verbraucher günstigste Bestimmung maßgeblich ist.

Artikel 20 - Zusätzliche Feststellungen: Der gesetzliche Status von Produkten

  1. Alle Produkte auf unserer Webseite sind in den Niederlanden legal. Worldherbals verschickt unter keinen Umständen Produkte in Länder von denen wir wissen, dass jene Produkte dort illegal sind. Wir können jedoch keine Informationen über den legalen Status gewisser Produkte in deinem Land geben, bitte frage uns dazu auch nicht. Als Kunde von Worldherbals akzeptierst Du, dich selbst über die lokalen Gesetze, Import- und Zollregelungen zu informieren, bevor Du bestellst, und bestätigst, dass der Import der bestellten Produkte in dein Land legal ist. Es ist absolut nicht unsere Absicht, jemanden zum illegalen Gebrauch unserer Produkte zu ermutigen. Solltest Du irgendwelche Zweifel haben, raten wir dir dringlich einen Rechtsanwalt zu Rate zu ziehen.
  2. Worldherbals übernimmt keine Haftung dafür, ob die Information und die Produkte, die auf der Webseite aufgelistet sind, ausserhalb der Niederlande erhältlich, zutreffend oder sind. Alle Informationen, die von Worldherbals durch diese Webseite, einen Link zu oder von einer anderen Webseite oder durch die Mitarbeiter übers Telefon, E-Mail oder einer anderen Form von Korrespondenz, geliefert werden, sind ausschliesslich für aufklärerische oder informative Zwecke gedacht. Dies sollte niemals als eine Empfehlung interpretiert werden, eine bestimmte Tat zu unternehmen, Der Gebrauch der Informationen für illegale Aktivitäten geschieht auf dein eigenes Risiko. Worldherbals garantiert nicht, dass die Informationen auf dieser Webseite aktuell oder zutreffend sind.
  3. Du übernimmst die volle Verantwortung für Verletzungen, Schäden, Strafmassnahmen, Verlust von Profit oder Einnahmen, Verlust von Produkten oder Ausstattung, und jeglichen Verlust von Eigentum, die durch Ankauf, Einnahme, Gebrauch oder Missbrauch unserer Produkte entstanden sind. Worldherbals, die Besitzer, Agenten und Mitarbeiter können für die Taten und Aktionen ihrer Kunden nicht verantwortlich gemacht werden.
  4. Worldherbals verkauft Cannabissamen ausschliesslich als Souvenir- und Sammelstücke. Das Auskeimen von Cannabissamen und/oder Kultivieren von Cannabis ist in den meisten Ländern verboten.
  5. Die angebotenen Aufzuchtprodukte haben als einzige Gebrauchsbestimmung, die Kultivierung von Pflanzen, welche gesetzlich erlaubt sind. Als Kunde bestätigst Du, dass Du unsere Produkte nicht zur illegalen oder kommerziellen Kultivierung verwendest. Sollte Worldherbals den Vorsatz jeglicher Art der illegalen Aktivität vermuten, behalten wir uns das Recht vor den Verkauf zu verweigern.

Artikel 21 - Zusätzliche Feststellungen: Medizinische Behauptungen

  1. Benutze unsere Produkte nicht, wenn Du unter zu hohem Blutdruck, Herzkrankheiten, Diabetes oder irgendeinem anderen Gesundheitsproblem leidest. Verwende unsere Produkte nicht, wenn Du schwanger oder in der Stillperiode bist, oder wenn Du MAO-Hemmer oder andere (verschriebene) Medikamente einnimmst. Unterlasse das Autofahren, und jegliches Benutzen von schweren Maschinen, wenn Du unsere Produkte benutzt. Solltest Du Zweifel haben, dann frage bitte deinen Arzt und folge seinen Ratschlägen. Unsere Produkte müssen ausserhalb der Reichweite von Kindern aufbewahrt werden.
  2. Worldherbals stellt keine Behauptungen auf, dass unsere Produkte geeignet sind zum Behandeln, Heilen, Diagnostizieren oder Verhindern von Krankheiten. Worldherbals liefert keine spezifischen, medizinischen Ratschläge.

Artikel 22 - Zusätzliche Feststellungen: Die Webseite.

  1. Mit dem Gebrauch dieser Webseite und durch das Tätigen einer Bestellung bei Worldherbals bestätigst Du, dass Du zumindest 18 Jahre alt bist. Diese Webseite, mit all ihren Inhalten ist ausschliesslich für Erwachsene gedacht.
  2. Diese Webseite darf nicht in Anspruch genommen, gezeigt oder irgendwie anders in einem Land empfangen werden, in welchem dies gegen das Gesetz oder gegen Zollregulierungen verstossen würde oder könnte.
  3. Alle Illustrationen, Fotos, Designs, Texte und Logos auf dieser Webseite sind urheberrechtlich geschützt. Umverteilen, Übertragen, Veröffentlichen oder jede andere Art von kommerziellem Gebrauch aller Inhalte dieser Website ist ohne der schriftlichen Zustimmung von Worldherbals strengstens verboten. Alle Rechte vorbehalten.

Anlage I - Muster-Widerrufsformular

Formular herunterladen (PDF)

Rechte können nur auf der Grundlage der niederländischen Version dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen abgeleitet werden.
Diese Seite drucken