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Política de privacidad

En esta declaración de privacidad, WorldHerbals proporciona información sobre cómo recopilamos, almacenamos y protegemos los datos. Además, explicamos cómo procesamos los datos y cumplimos estrictamente con los requisitos legales para crear un entorno seguro para cada visitante de nuestro sitio web. Garantizamos la protección de los datos para todos nuestros clientes en WorldHerbals.

Artículo 1: Recopilación de información personal

1.1 Compras
Cuando realizas compras en nuestra tienda web, recopilamos datos personales, ya sea que realices el pedido con o sin cuenta. Para facilitar el proceso de compra y venta, recopilamos los siguientes datos personales:

  • Nombre y apellidos
  • Dirección de calle y número de casa
  • Código postal y ciudad
  • País
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Dirección IP

WorldHerbals necesita esta información para entregar los productos solicitados. La dirección IP se recibe automáticamente de cada visitante, lo que nos permite proteger nuestro entorno en línea y optimizar tu experiencia en Internet.

1.2 Objetivos de la recopilación de datos
Almacenamos los datos de los clientes por varias razones. Estos datos se recopilan y conservan con los siguientes fines:

  • Ejecución de acuerdos entre los clientes y WorldHerbals con respecto a la entrega de productos
  • Creación y gestión de tu cuenta en WorldHerbals
  • Proporcionar un excelente servicio al cliente
  • Ofrecer garantía al cliente
  • Prevenir el fraude
  • Realizar investigaciones de mercado y análisis

1.3 Boletín informativo
Informamos a nuestros clientes semanalmente sobre nuevos productos, ofertas y actualizaciones a través de nuestro boletín informativo. Para enviar el boletín, solicitamos tu consentimiento y recopilamos la siguiente información:

  • Nombre
  • Dirección de correo electrónico

Esta información es necesaria para enviar y personalizar el boletín. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento contactando con nuestro servicio de atención al cliente o utilizando el enlace del boletín informativo.

Artículo 2: Consentimiento

Al realizar un pedido, completar una transacción o devolver una compra, asumimos que das tu consentimiento para almacenar tus datos para ese propósito específico. Para otros fines, siempre solicitamos tu consentimiento explícito. Por supuesto, tienes la opción de rechazarlo. Si te arrepientes de haber dado tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento contactando con nuestro servicio de atención al cliente.

Artículo 3: Divulgación de datos

En algunos casos especiales, tenemos el derecho de divulgar tus datos. Esto se aplica si violas los Términos y Condiciones o si la ley nos obliga a hacerlo.

Artículo 4: Conservación de datos

Retenemos datos personales solo para los fines mencionados anteriormente. Los datos personales se conservan por un máximo de 10 años, lo que nos permite brindar soporte y servicio a los clientes hasta 10 años después de la compra si es necesario. Los datos de la cuenta del cliente se mantienen almacenados mientras la cuenta esté activa. Al eliminar una cuenta, los datos se eliminarán de nuestro sistema.

Artículo 5: Cookies

En WorldHerbals utilizamos cookies funcionales y analíticas. Las cookies funcionales tienen una función puramente técnica y aseguran el correcto funcionamiento del sitio web, incluida la memoria de tus preferencias. Estas cookies son esenciales para el funcionamiento óptimo del sitio web.

Además, colocamos cookies que rastrean tu comportamiento de navegación, lo que nos permite ofrecer contenido personalizado y optimizar aún más el sitio web. Durante tu primera visita a nuestro sitio web, te informamos sobre estas cookies y solicitamos tu consentimiento para colocarlas.

Tienes la opción de rechazar las cookies ajustando la configuración de tu navegador de Internet para que ya no almacene cookies. También puedes eliminar toda la información almacenada previamente a través de la configuración de tu navegador.

Artículo 6: Terceros

Para llevar a cabo transacciones y proporcionar nuestros servicios, utilizamos servicios de terceros. En general, estos terceros solo recopilan, utilizan y proporcionan la información necesaria para entregar sus servicios a nosotros.

Sin embargo, es importante tener en cuenta que ciertos proveedores de servicios externos, como proveedores de pagos y otros procesadores de pagos, tienen sus propias políticas de privacidad con respecto a la información que debemos proporcionarles para transacciones relacionadas con tus compras.

Te recomendamos que leas la política de privacidad de estos proveedores para obtener una comprensión de cómo manejan tu información personal. Algunos de estos proveedores pueden estar ubicados en una jurisdicción diferente a la tuya o a la nuestra, o pueden utilizar instalaciones en otras jurisdicciones. Si decides proceder con una transacción que involucre servicios de terceros, tus datos pueden estar sujetos a las leyes de la(s) jurisdicción(es) donde se encuentra ese proveedor de servicios o instalación.

Nota: una vez que abandonas nuestro sitio web o te redirigen a un sitio web o aplicación de un tercero, ya no estás bajo el ámbito de esta Política de Privacidad o nuestros Términos y Condiciones.

  • Servicio de Análisis Web
    Hemos integrado un servicio de análisis web (con función de anonimización) en nuestro sitio web. El análisis web implica la recopilación y el análisis de datos relacionados con el comportamiento de los visitantes en los sitios web. Este servicio recopila datos sobre el origen del visitante (referente), qué subpáginas se visitaron y con qué frecuencia y durante cuánto tiempo se visualizó una subpágina. El análisis web se utiliza principalmente para optimizar el sitio web y realizar un análisis de costo-beneficio de la publicidad en Internet.

  • Servicio de Mensajería
    Para completar las entregas, utilizamos un servicio de mensajería. Este servicio se encarga del transporte entre nuestra empresa y la dirección del cliente. Para facilitar este proceso logístico, necesitamos acceder a cierta información, como el nombre y la dirección del cliente.

  • Servicio de Envío de Correo
    En WorldHerbals utilizamos un proveedor de servicios de envío de correo externo para enviar el boletín informativo. Este proveedor tiene acceso limitado a la información de la cuenta relacionada con el consentimiento de suscripción, como la dirección de correo electrónico. Hemos celebrado un acuerdo de procesamiento de datos con este proveedor externo de servicios de correo electrónico para proteger tu privacidad. Este acuerdo incluye medidas para garantizar el más alto nivel de protección de datos, el tipo de datos personales procesados, la duración, el propósito y la naturaleza del procesamiento.

  • Servicio de Marketing
    WorldHerbals cuenta con el respaldo de una empresa especializada en actividades de marketing y comunicación. Su acceso a la información personal es muy limitado y la información se encuentra en gran parte anonimizada. Hemos celebrado acuerdos de procesamiento de datos con todos los proveedores externos de servicios de apoyo al marketing, según sea necesario.

  • Servicios de Pago
    En WorldHerbals utilizamos servicios de pago externos para completar transacciones, como pagos con iDeal.

Artículo 7: Seguridad

Tomamos en serio la protección de tus datos e implementamos medidas adecuadas para evitar el uso indebido, la pérdida, el acceso no autorizado, la divulgación no deseada y la modificación no autorizada. Nuestra base de datos está bien protegida contra el acceso no autorizado. Solo los empleados de WorldHerbals tienen acceso a tus datos mediante un nombre de usuario y una contraseña únicos. Dentro de la empresa, nuestros empleados tienen derechos de acceso específicos, lo que les permite acceder solo a los datos e información necesarios para sus funciones.

Buscamos anonimizar la mayor cantidad de datos posible, lo que hace imposible vincularlos directamente a un cliente específico. Estos datos anonimizados se utilizan para análisis. Para nuestra cooperación con terceros, es esencial que cumplan con el RGPD y estén vinculados por un acuerdo de procesamiento de datos.

Artículo 8: Acceso, Modificación o Eliminación de Datos

Tienes el derecho de acceder, corregir o eliminar tus datos personales. También tienes el derecho de retirar tu consentimiento para el procesamiento de datos, oponerte al procesamiento de tus datos y el derecho a la portabilidad de los datos. Esto significa que puedes solicitar que enviemos los datos personales que tenemos sobre ti en un archivo informático a ti o a otra organización mencionada por ti. Puedes hacer una solicitud a nuestro servicio de atención al cliente. Responderemos lo antes posible, pero en un plazo máximo de cuatro semanas, a tu solicitud.

Artículo 9: Cambios en la Política de Privacidad

WorldHerbals se reserva el derecho de modificar la política de privacidad en cualquier momento. Los cambios serán visibles de inmediato en el sitio web después de su publicación. En caso de cambios, comunicaremos e informaremos a todos sobre las modificaciones.

Artículo 10: Información de la Empresa

Si tienes alguna pregunta, puedes ponerte en contacto con nosotros utilizando la siguiente información.