Binnen 24 uur verzonden Gratis bezorging vanaf €45,- Discreet verpakt

Privacybeleid

In deze privacyverklaring geeft WorldHerbals inzicht in hoe wij gegevens verzamelen, bewaren en beveiligen. Daarnaast leggen we uit hoe we gegevens verwerken en hanteren we strikt de wettelijke vereisten om een veilige omgeving te creëren voor elke bezoeker van onze website. Wij waarborgen gegevensbescherming voor al onze klanten bij WorldHerbals.

Artikel 1: Verzamelen van persoonlijke informatie

1.1 Aankopen
Bij aankopen in onze webshop verzamelen we persoonlijke gegevens, of je nu met of zonder account bestelt. Om het aan- en verkoopproces goed te laten verlopen, verzamelen we de volgende persoonlijke gegevens:

  • Voor- en achternaam
  • Straatnaam en huisnummer
  • Postcode en woonplaats
  • Land
  • E-mailadres
  • Telefoonnummer
  • IP-adres

WorldHerbals heeft deze gegevens nodig voor het leveren van de bestelde producten. Het IP-adres wordt automatisch ontvangen van elke bezoeker. Dit stelt ons in staat onze online omgeving te beschermen en je internetervaring te optimaliseren.

1.2 Doelen van gegevensverzameling
We slaan de gegevens van klanten om meerdere redenen op. Deze gegevens worden verzameld en bewaard voor de volgende doeleinden:

  • Uitvoering van overeenkomsten tussen klanten en WorldHerbals met betrekking tot het leveren van producten
  • Aanmaken en beheren van je account bij WorldHerbals
  • Verlenen van goede klantenservice
  • Verlenen van garantie aan de klant
  • Voorkomen van fraude
  • Uitvoeren van marktonderzoek en analyses

1.3 Nieuwsbrief
We informeren onze klanten wekelijks over nieuwe producten, aanbiedingen en updates via onze nieuwsbrief. Voor het verzenden van de nieuwsbrief vragen we om jouw toestemming en verzamelen we de volgende informatie:

  • Voornaam
  • E-mailadres

Deze gegevens zijn nodig om de nieuwsbrief te verzenden en te personaliseren. Je kunt je toestemming op elk moment intrekken door contact op te nemen met onze klantenservice of via de link in de nieuwsbrief.

Artikel 2: Toestemming

Als je een bestelling plaatst, een transactie voltooit of een aankoop retourneert, gaan we ervan uit dat je toestemming geeft voor het opslaan van je gegevens voor dat specifieke doel. Voor andere doeleinden vragen we altijd om jouw uitdrukkelijke toestemming. Natuurlijk heb je de optie om nee te zeggen. Als je spijt hebt van het geven van toestemming, kun je deze te allen tijde intrekken door contact op te nemen met onze klantenservice.

Artikel 3: Openbaarmaking van gegevens

In enkele speciale gevallen hebben we het recht om jouw gegevens openbaar te maken. Dit geldt als je de Algemene Voorwaarden schendt of als de wet ons verplicht om dit te doen.

Artikel 4: Bewaren van gegevens

We bewaren persoonsgegevens alleen voor bovengenoemde doeleinden. Persoonlijke gegevens worden maximaal 10 jaar bewaard, zodat we onze klanten tot 10 jaar na aankoop ondersteuning en service kunnen bieden indien nodig. Accountgegevens van klanten blijven bewaard zolang het account actief is. Bij het verwijderen van een account worden de gegevens uit ons systeem verwijderd.

Artikel 5: Cookies

Bij WorldHerbals maken we gebruik van functionele en analytische cookies. De functionele cookies hebben puur technische functionaliteit en zorgen ervoor dat de website goed werkt, inclusief het onthouden van jouw voorkeursinstellingen. Deze cookies zijn essentieel voor een optimale werking van de website.

Daarnaast plaatsen we cookies die jouw surfgedrag volgen, zodat we op maat gemaakte content kunnen aanbieden en de website verder kunnen optimaliseren. Bij je eerste bezoek aan onze website hebben we je geïnformeerd over deze cookies en jouw toestemming gevraagd voor het plaatsen ervan.

Je hebt de mogelijkheid om je af te melden voor cookies door de instellingen van je internetbrowser aan te passen, zodat deze geen cookies meer opslaat. Tevens kun je ook alle eerder opgeslagen informatie verwijderen via de instellingen van je browser.

Artikel 6: Derden

Om transacties te kunnen uitvoeren en onze diensten te verlenen, maken we gebruik van diensten van derden. Over het algemeen verzamelen, gebruiken en verstrekken deze derden alleen de informatie die nodig is om hun diensten aan ons te kunnen leveren.

Het is echter belangrijk op te merken dat bepaalde externe dienstverleners, zoals betalingsproviders en andere verwerkers van betalingen, hun eigen privacybeleid hanteren met betrekking tot de informatie die we aan hen moeten verstrekken voor transacties met betrekking tot je aankoop.

We raden je aan om het privacybeleid van deze providers te lezen, zodat je meer inzicht krijgt in hoe zij omgaan met je persoonlijke informatie. Sommige van deze providers kunnen zich in een ander rechtsgebied bevinden dan jij of wij, of ze kunnen gebruikmaken van faciliteiten in andere rechtsgebieden. Als je ervoor kiest om een transactie uit te voeren waarbij de diensten van een derde partij betrokken zijn, kunnen je gegevens dus worden onderworpen aan de wetten van de jurisdictie(s) waarin die dienstverlener of faciliteit zich bevindt.

Let op: zodra je onze website verlaat of wordt doorverwezen naar de website of applicatie van een derde partij, val je niet langer onder dit Privacybeleid of de Algemene Voorwaarden van onze website.

  • Webanalysedienst
    Op onze website hebben we een webanalyse-dienst (met anonimiseringsfunctie) geïntegreerd. Webanalyse omvat het verzamelen en analyseren van gegevens over het gedrag van bezoekers op websites. Deze dienst verzamelt bijvoorbeeld gegevens over de herkomst van de bezoeker (referrer), welke subpagina's zijn bezocht en hoe vaak en hoe lang een subpagina is bekeken. Webanalyse wordt voornamelijk gebruikt om de website te optimaliseren en een kosten-batenanalyse te maken van internetadvertenties.

  • Koerierdienst
    Om leveringen te voltooien, maken we gebruik van een koeriersdienst. Deze dienst verzorgt het transport tussen ons bedrijf en het adres van de klant. Om dit logistiek mogelijk te maken, hebben we toegang nodig tot bepaalde informatie, zoals de naam en het adres van de klant.

  • Mailingservice
    Bij WorldHerbals maken we gebruik van een externe mailserviceprovider om de nieuwsbrief te versturen. Deze provider heeft beperkte toegang tot accountinformatie die gerelateerd is aan opt-in toestemming, zoals het e-mailadres. We hebben een verwerkersovereenkomst met deze externe e-mailserviceprovider gesloten om je privacy te waarborgen. Deze overeenkomst omvat onder andere maatregelen om de hoogste mate van gegevensbescherming te garanderen, het soort persoonsgegevens dat wordt verwerkt, de duur, het doel en de aard van de verwerking.

  • Marketingservice
    WorldHerbals wordt ondersteund door een gespecialiseerd bedrijf in marketing- en communicatieactiviteiten. Hun toegang tot persoonlijke informatie is zeer beperkt en de informatie is grotendeels geanonimiseerd. Indien nodig hebben we verwerkersovereenkomsten gesloten met alle externe marketingondersteunende dienstverleners.

  • Betalingsdiensten
    Bij WorldHerbals maken we gebruik van externe betalingsdiensten om transacties te voltooien, zoals iDeal-betalingen.

Artikel 7: Beveiliging

We nemen de bescherming van jouw gegevens serieus en nemen passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Onze database is goed beschermd tegen ongeautoriseerde toegang. Alleen medewerkers van WorldHerbals hebben toegang tot jouw gegevens via een unieke inlognaam en wachtwoord. Binnen het bedrijf hebben onze medewerkers specifieke toegangsrechten, zodat ze alleen bij de gegevens en informatie kunnen die nodig zijn voor hun werkzaamheden.

We streven ernaar om zoveel mogelijk gegevens te anonimiseren, waardoor deze niet direct gekoppeld kunnen worden aan een specifieke klant. Deze geanonimiseerde gegevens worden gebruikt voor analyses. Voor onze samenwerking met derden is het van groot belang dat zij voldoen aan de GDPR en dat zij gebonden zijn aan een verwerkingsovereenkomst.

Artikel 8: Gegevens inzien, aanpassen of verwijderen

Je hebt het recht om jouw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Daarnaast heb je het recht om je toestemming voor gegevensverwerking in te trekken, bezwaar te maken tegen de verwerking van jouw gegevens en recht op gegevensoverdraagbaarheid. Dat betekent dat je bij ons een verzoek kan indienen om de persoonsgegevens die wij van jou tot onze beschikking hebben in een computerbestand naar jou of een ander, door jou genoemde organisatie, te sturen. Je kunt een verzoek indienen bij onze klantenservice. We reageren zo snel mogelijk, maar zeker binnen vier weken, op jouw verzoek.

Artikel 9: Wijzigingen privacybeleid

WorldHerbals behoudt zich het recht voor om op ieder gewenst moment het privacybeleid te wijzigen. Wijzigingen zijn onmiddellijk na plaatsing zichtbaar op de website. Mochten er wijzigingen plaatsvinden, dan zullen we dit communiceren en iedereen op de hoogte stellen van de aanpassingen.

Artikel 10: Bedrijfsgegevens

Als je vragen hebt, kun je contact opnemen met onderstaande gegevens.